Description :
Dans le cadre de notre développement sur la fin d’année nous recrutons début septembre en Intérim et CDD 50 téléconseillers. Les téléconseillers (F/H) traitent les appels (entrants/sortants), les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes de b2s à partir d’un fichier fourni par le donneur d’ordre. Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, ils renseignent et mettent à jour la base de données.
Profil :
Vous avez le sens du service et du travail en équipe ;
Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l’outil informatique ;
Vous disposez de qualités rédactionnelles ;
Votre élocution est parfaite ;
L’esprit d’analyse, l’écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.
Pour postuler: envoyer LM et CV à: rh-css@b2s-group.com
Description :
L’Administrateur Systèmes et Réseaux fiabilise et optimise le fonctionnement de l’outil informatique du l’entreprise. Il intervient plus particulièrement sur les logiciels de base (système d’exploitation) et les outils associés. Selon les cas, son rôle principal est soit l’intégration du système, soit son administration. L’administrateur Systèmes & Réseaux doit garantir un service permanent et fiable pour les utilisateurs en les sensibilisant à la sécurité. Il assure un rôle de veille, de prévention, d’assistance et d’alerte. L’administrateur Systèmes & Réseaux participe à la conception et à la mise en œuvre des politiques de sécurité de l’infrastructure informatique, et il assure un suivi opérationnel de son bon fonctionnement. Gestionnaire technique des moyens d’échanges, il a en charge l’administration des serveurs et leur continuité de service. Il rédige les spécifications techniques lors de la mise en œuvre d’une nouvelle solution ou d’une migration. Il veille à la confidentialité des informations traitées et fait le nécessaire à la mise en œuvre effective de la protection des données sensibles.
Profil :
Qualités professionnelles :
– Rigueur, autonomie, disponibilité et capacité d’adaptation aux différents utilisateurs et aux outils évolutifs ;
– Esprit d’analyse, méthodologie, pro activité et anticipation;
– Bonnes capacités de communication orale (écoute active) et de travail en équipe.
Savoir-faire :
– Connaissance des Normes et procédures de sécurité (« Plan d’assurance sécurité ») ;
– Maîtrise des outils et technologies (serveurs, switchs, routeurs, firewalls, antivirus, cryptographie, authentification,…) ;
– Connaissance des environnements Windows, UNIX et Internet ;
– Connaissance architecturale et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise ;
– Expérience en administration de systèmes.
Pour postuler veuillez envoyer par mail votre CV et LM : rh-css@b2s-group.com
Description :
l’Informaticien Etudes & Développement : – Réalise de la programmation, de la conception technique et de l’analyse fonctionnelle ; – Rédige des manuels utilisateurs, des dossiers techniques (documentation des logiciels, …) et des cahiers des charges ; – Effectue différents travaux, opérations et études en informatique de Gestion, industrielle, scientifique, technique et multimédia (notamment Internet, intranet et extranet) ; – Réalise des développements en matière de gestion de fichiers, de base de données, de gestion transactionnelle et relationnelle (réseau…), de système d’exploitation et d’intégrateur graphique. Ces tâches ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évolution
Profil :
Qualités professionnelles :
– Rigueur, autonomie, disponibilité et capacité d’adaptation aux différents utilisateurs
et aux outils évolutifs ;
– Créativité, sens de la méthode, esprit d’analyse ;
– Bonnes capacités de communication orale (écoute active) et de travail en équipe.
Savoir-faire :
– Bonnes connaissances de l’activité des clients afin de créer des programmes adaptés
aux besoins ;
– Excellente maîtrise des outils informatiques fondamentaux, des logiciels dédiés à
l’activité b2s, des langages de programmation, des services Web ou encore des
serveurs d’applications ;
– Capacités d’autoformation, mise à jour continuelle de ses connaissances en matière de
méthode et outils de développement.
Description :
Dans le cadre d’un remplacement d’une collaboratrice prochainement en congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Paie en CDD à temps plein pour le site b2s basé sur Le Mans (350 collaborateurs). Vous aurez en charge la collecte, le contrôle et la saisie des états de présence/absence de nos collaborateurs, ainsi que le traitement des éléments variables et accessoires de paie (attestations maladie, déclarations AT/MP, suivi des tickets restaurant, primes etc.).
Profil :
– Maîtrise des processus de paie et d’administration du personnel
– Expérience similaire exigée
– Connaissance du logiciel Hypervision souhaitée
Description :
Le Superviseur assure le contrôle de la totalité des opérations qui lui sont confiées en optimisant la qualité de la prestation fournie et sa rentabilité. Dans le respect des procédures ‘‘relation clientèle’’, il assure la gestion des relations clients-prospects afin de satisfaire et fidéliser les clients finaux ainsi que la gestion de ses effectifs. Il a une fonction de conseil et d’encadrement d’une ou plusieurs équipes de téléconseillers. Il est garant de l’atteinte des objectifs opérationnels de son équipe. Dans ce cadre il a un devoir de confidentialité quant aux données relatives à l’entreprise, ses donneurs d’ordres et ses clients finaux. La divulgation d’informations lui est interdite par quelque moyen que ce soit : oral ou écrit, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise
Profil :
Qualités professionnelles :
– Aptitude Commerciale
– Sens du service, de la qualité et du résultat ;
– Capacité d’anticipation, d’organisation, d’observation et de contrôle, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress ;
– Forte capacité de communication (écoute active), très bon relationnel ;
– Exemplarité, esprit constructif, capacité à se remettre en question, esprit d’équipe, disponibilité et approche pédagogique.
Savoir-faire :
– Maîtrise des techniques d’animation (débriefing collectifs et individuels, animation de formations, évaluation des écoutes, …) ;
– Pratique du management (fixation d’objectifs, conduite d’entretiens individuels et collectifs, …) ;
– Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.
