Description :
Rattaché(e) au Responsable Maintenance Sécurité et reconnu(e) dans votre domaine, vous aurez pour principales missions :
– Proposer des solutions afin de faire évoluer, réparer et ou modifier les installations existantes
– Répondre aux différents problèmes de maintenance liés à un entrepôt :
– interventions sur les locaux, les infrastructures
– aménagements des zones de travail
– plomberie
– électricité
– matériel incendie
– Support pour l’entretien du site (nettoyage, tri de déchets…)
Profil :
Passionné(e) par votre métier, vous aimez évoluer au sein d’une équipe pour mener à bien vos tâches.
Vous possédez 5 années d’expériences dans la maintenance de bâtiment logistique.
Votre écoute, compréhension, sens du service, rigueur, sérieux et autonomie seront les clefs de votre réussite.
Vous maitrisez les outils de travail pour les actions de perçages, tronçonnages, sciages et avez des connaissances en électricité, menuiserie, soudure, maçonnerie et mécanique ainsi que des notions en sécurité incendie (installations sprinklers, contrôles réglementaires).
Description :
Missions :
– Supportez au quotidien les utilisateurs, traitez leurs appels et assure le support de premier niveau.
– Suivez et aidez à la résolution des incidents avec les équipes de développement pour les applications métiers (anglais courant impératif) : plus de 150 applications « métiers ».
– Assurez un support de second niveau pour l’environnement de travail de l’utilisateur (Microsoft et plusieurs dizaines d’applications Windows, Windows Phone)
– Participez à l’installation, la gestion et l’administration des matériels, systèmes, applications et réseaux de l’entreprise dans un contexte international,
– Participez à la gestion des utilisateurs et l’affectation des droits d’utilisation
– Réalisez et assure de manière régulière des formations auprès des utilisateurs autour des applications de base de leurs environnements de travail.
– Participez ponctuellement aux projets informatiques du groupe dans le cadre des applications de base de l’environnement de travail de l’utilisateur.
– Rendez compte au Directeur Informatique.
Profil :
Formation bac + 2/3 Informatique avec une première expérience en support.Bonnes connaissances générales Informatique et télécom.
– L’anglais courant (TOEIC « Maitrise ») est obligatoire.
– Très bon relationnel, sens du service, engagement, rigueur, esprit d’équipe.
– Curiosité et investissement dans la compréhension des processus métiers sont nécessaires.
Description :
Missions :
– Représenter les intérêts de BSH Electroménager auprès des clients GSS et GSA sur son secteur géographique.
– Réaliser le support au développement des affaires, à la présence des marques et à la satisfaction de la relation clientèle
– Assurer l’implantation de produits prévus aux référencements et son développement
– Assurer le positionnement optimum des produits en linéaire
– Réalise la formation des vendeurs (clients), la mise en place des campagnes d’opérations commerciales (matériels de publicité sur les lieux de ventes, etc).
Profil :
– Formation Bac + 2 Commerce ou marketing
– Expérience de 3 ans minimum dans une fonction commerciale terrain
– Organiser, rigoureux, excellente présentation physique et orale de rigueur
– Maîtrise des techniques d’entretien de vente et de ses étapes, de la prise de contact à la conclusion
– Mobilité requise (déplacements voiture)
– Permis B obligatoire
Description :
– Validation quotidienne des Commandes filtrées :
Evaluer le risque BSH, recouvrer les créances échues en synergie avec la Comptabilité clients.
Proposer des alternatives, informer le client.
– Gestion des Encours crédit :
Analyse de bilans
Réviser et contrôler les garanties et cautions.
Contrôler et réviser régulièrement les lignes de crédit et leur dépassement
Vérifier régulièrement l’adéquation Agréments/CA multimarques. (vérif composante de la ligne et structure du CA clt)
– Gestion des Assurances crédit :
Demandes d’agrément
Suivi des agréments temporaire.
Demandes d’insistance par entremise courtier.
– Traitement des Incidents de paiement :
Contact client, analyse du motif de rejet et de la situation client.
Mise en place immédiate de dispositions limitant le risque BSH.
Information Force de Vente et Gestion commerciale.
Suivi et relance client, support Force de Vente si nécessaire.
Décision de mise en recouvrement et préparation des dossiers.
– Validation financière des Ouvertures de cpte client :
Vérif. conformité/cohérence de la demande d’ouverture, des pièces jointes, des conditions financières.
Estimation du besoin en ligne de crédit.
Demande d’agrément auprès de l’assureur.
Détermination de la ligne de crédit.
Profil :
Formation : à partir de Bac + 3 en comptabilité (BTS, DCG ou DSCG voir Master)
Anglais
Bon relationnel : relations clients/ fournisseurs
Dynamisme, rigueur et autonomie sont requis avec une bonne pratique de la bureautique et de la comptabilité
Description :
Mission principale :
Vous êtes amené à travailler dans l’infrastructure réseau et sécurité de Home Connect, participer à l’avancement des évolutions quotidiennes, répondre aux demandes des utilisateurs, des équipes de vente, de l’assistance technique et de la Hotline consommateur, dans le but de résoudre les incidents sur ce périmètre :
Principales activités :
– Assistance à la configuration des équipements réseau et logiciels dans le cadre du projet Home Connect
– Installation d’équipements et montées de versions chez les comptes-clés, dans les salons et les Showroom
– Réaliser le déploiement de l’application permettant de piloter l’électroménager connecté chez les consommateurs
– Réaliser le support technique N2/3 (routeurs, commutateurs, réseau…) auprès des centres d’appel en cas de problèmes de connexions consommateurs ou revendeurs
– Réaliser la formation et support technique des techniciens BSH, assistance technique, centres d’appel, équipe de vente
– Veille concurrentielle du domaine de l’électroménager connecté.
– Configurer des équipements réseau et sécurité ainsi que des équipements mobiles et des appareils électroménagers connectés
– Réaliser des tâches de production sur les environnements réseau
– Réalisation la formation technique autour de Home Connect aux techniciens BSH, service consommateur,
– Suivi des incidents sur le périmètre réseau et sécurité des clients / consommateurs
Profil :
Issu d’un bac + 2/3 en informatique avec 5 à 10 ans d’expérience
Déplacements à prévoir (en France ou en Europe) pour des séminaires ou des formations
Connaissances spécifiques requises
– Une connaissance du domaine des objets connectés est indispensable
– Connaissance approfondie des réseaux Wifi
– Administration du parc informatique (Firewall, proxy …)
– Gestion des terminaux mobiles (Tablet, Smartphones)
– Gestion des environnements mobiles (iOS, Androïd, Windows …)
– La connaissance du domaine électroménager est un plus (fortement appréciée)
Vous êtes autonome, rigoureux et doté d’une force capacité d’analyse
Votre sens de la communication, vos capacités de restitutions écrites et orales seront très appréciées
Ouvert et participatif, force de proposition et d’une vision transverse sur les services d’infrastructure
Anglais exigé
Description :
En tant qu’assistant(e) gestion commerciale / ADV vous avez la responsabilité de la gestion du portefeuille clientèle en étroite collaboration et vous intervenez en tant que support d’un nombre restreint de commerciaux (inspecteurs, directeurs d’enseignes) pour des secteurs donnés.
A ce titre, vous prenez en charge l’ensemble des interfaces entre la clientèle et l’entreprise dans un souci de service aux clients dans le cadre des orientations et des consignes commerciales et de gestion définies par la Direction.
Profil :
– Bac +2 en commerce
– Connaissance SAP
– Excel
– Maitrise de la relation client par téléphone
– Rigueur, autonomie, dynamique, très bon relationnel, esprit d’équipe
